去年双十一花500块在天猫店买的一款trifo扫地机器人,大约三个月后天猫店关闭,几天后变成了一家企业店,再过了一两个月彻底关店了。
从7月起,扫地机的app无法联网,估计是服务器关闭了,客服400电话也打不通,大概率是彻底倒闭了。
话说找淘宝客服撕有用吗?昨天联系淘宝先是不认,后来说记录了由专员后续跟进。
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天猫理论上也可以,你看下你那个产品保修多久,购买页面是怎么承诺保修的,如果有承诺保修,那就可以。店铺的入驻和退出平台有责任来审核,店铺承诺的保修,还没有全部完成,平台为什么审核让店铺退出了,那出现问题你找平台合情合理,你就拿这一点就可以撕
我记得京东第三方也可以协调处理,天猫这边沟通起来有些障碍