美团超市买到假货，美团客服不作为要怎么投诉

之前在这家点购买的大公鸡油污净是正品，所以第二次购买，这次送过来的直接就是假的，一个义乌生产的假货，投诉给美团客服，美团说他们联系商家，商家只愿意退货退款，他们没办法，让我自己解决，有什么维权渠道