出事了

我去年开异地宽带办的湖北号，一直挂手机上几个月都很少看，只是APP上看没钱了就充，8月还充了100，连着宽带在用，刚看了怎么搞都没信号，就打过去，有人接了，我R，他说他办的，用了两个月了，问题电信APP上我看卡信息还是正常的，我的身份信息，绑的宽带都在，失效的卡还在我手机里，但卡别人在用，查了下流量没有使用记录，话费也没少。可卡失效收不到验证码了。