广东电信千兆nat4，公网没有了，某云1分一天

10天了，10000号让我不要反映了，说是工商和税务的要求，让我有问题反映到那两个部门，我的宽带不是工商和税务办的，有点晕。
融合套餐合约还有一年多才到期，不知怎么弄，公网弄不了，nat1能改吗，大家怎么处理，能不能指明。