今天晚上去移动营业厅办理联通转移动，原本想转移动8，营业员说没有，最低58元套餐，我：。。。有没有38。营业员也说没有。撤来撤去，算了，这些套路我懂的，搞了最低58。
10分钟后来了一个穿着队伍老实服装的老人家和一个50左右男人，和营业员撤来撤去10多分钟，越说越激动。我刚开始站旁边看热闹，反正老人家越说越激动，也没人来安抚，4，5个营业员各司其职坐在工位上，我看了10来分钟，老人家都开始很大声了，太激动了。
实在看不下去了，我主人公登场，先问什么情况，老人家说话又大声我又听不懂，问和他同行的50岁男人，大概就是：老人家10月交了话费结果现在话费又欠了70多，她们只会说查不到。
后面老人家拉着我的手，激动个不停，都快哭了。我一边安慰一边用他手机和10086电话客服聊。
后面了解到，10086电话客服说是老人家9月29号在河南交了话费，月租38，现在欠费70多了。我和客服拉扯：不管是不是搞错了，你能不能申请下特殊补助，就100元话费补贴给老人，人家都快搞成心脏病了，我作为路人都看不下去了，申请下不就行了吗？难道还要我这个路人出这个话费补贴吗？
后面又和客服扯了几分钟，结果就是：反馈100元，2天内回电告知反馈结果，登记打我这个路人电话。
后面安抚了老人家，移动公司2天内给你充100元话费，2天内到账。老人家很感谢。好了，事情就解决了，走了。出门时就看到2个警察向老人家过去了，算了，骑电动车走了
结果：等2天移动反馈不给100话费，算了，我给冲吧，话都说出去了，唉，移动公司这么点话费还是可以吧，走特殊申请，别到时候真的搞得老家人怎么怎么了，就不是100话费了。
最后我在和10086沟通的时候记了老人家电话，等2天被结果吧
现在这社会，事不关己高高挂起，这事情只要一个营业员出面帮忙打个电话申请下就行，好了，骑到半路吃完面回家去了
10分钟后来了一个穿着队伍老实服装的老人家和一个50左右男人，和营业员撤来撤去10多分钟，越说越激动。我刚开始站旁边看热闹，反正老人家越说越激动，也没人来安抚，4，5个营业员各司其职坐在工位上，我看了10来分钟，老人家都开始很大声了，太激动了。
实在看不下去了，我主人公登场，先问什么情况，老人家说话又大声我又听不懂，问和他同行的50岁男人，大概就是：老人家10月交了话费结果现在话费又欠了70多，她们只会说查不到。
后面老人家拉着我的手，激动个不停，都快哭了。我一边安慰一边用他手机和10086电话客服聊。
后面了解到，10086电话客服说是老人家9月29号在河南交了话费，月租38，现在欠费70多了。我和客服拉扯：不管是不是搞错了，你能不能申请下特殊补助，就100元话费补贴给老人，人家都快搞成心脏病了，我作为路人都看不下去了，申请下不就行了吗？难道还要我这个路人出这个话费补贴吗？
后面又和客服扯了几分钟，结果就是：反馈100元，2天内回电告知反馈结果，登记打我这个路人电话。
后面安抚了老人家，移动公司2天内给你充100元话费，2天内到账。老人家很感谢。好了，事情就解决了，走了。出门时就看到2个警察向老人家过去了，算了，骑电动车走了
结果：等2天移动反馈不给100话费，算了，我给冲吧，话都说出去了，唉，移动公司这么点话费还是可以吧，走特殊申请，别到时候真的搞得老家人怎么怎么了，就不是100话费了。
最后我在和10086沟通的时候记了老人家电话，等2天被结果吧
现在这社会，事不关己高高挂起，这事情只要一个营业员出面帮忙打个电话申请下就行，好了，骑到半路吃完面回家去了
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2，如果没有，我自己冲100元，毕竟老人家应该70多了，看我的时候，右眼都是红肿突出像瞎了那种，实在不想他在激动在闹下去了
2，如果没有，我自己冲100元，毕竟老人家应该70多了 ...
我这个人比较较真，事实是事实，爱心是爱心，所以，移动到底有没有缺老人的话费？老人知不知道自己每个月需要交多少？
先查清楚账单，看看有没有乱扣费情况，比如乱定了什么业务或者代扣什么的，取消掉才是关键。
如果正常扣费，那无可厚非，欠费了就交钱。
第二，一个老人家需要月租38的套餐吗？如果用不完，更换适合的。每个地方应该都有适合老人的特惠套餐，办理新套餐。