关于京东支付有礼的疑问

前一个月在京东的第三方商家买了一双nike鞋 最近出现了质量问题 商家已经收到货 确认是质量问题 当时用了京东300减150的支付券 我本意是给我换一双新的 结果商家以避免出现类似的问题 只能退货 为什么商家宁愿退一分钱不挣也不换呢