这种情况怎么处理

我家住二楼，所在城市最近多暴雨天气，也就是这段时间，我家厨房地板（靠近阳台）有一些积水，积水随雨势增强也增多。一楼邻居的厨房墙体也有少许渗水。现在我怀疑是雨水飘进3楼阳台渗水所致，一来这业主买房二十年左右没再回来过，房子还是毛坯房，没装修过没装地板砖，物业费一次也没交过的。联系电话也联系不上，有说是当时住这边的香港人士买的后无法取得联系。3楼阳台边上还长出一颗树，以前枝繁叶茂的往外伸，只是很久没下雨目前没叶子了，现在雨接连下个不停，好些天了，我家的地板积水不少，地板的水拖了又有，苦不堪言。联系了物业，办事拖沓，也害怕和不愿开锁。说从阳台搭云梯看看但催促几天了毫无行动。像这种情况大伙分析一下，是3楼渗水导致的可能性有多大，二是联系不上业主，物业又不积极行动。下一步该怎么办，真想报警后直接撬锁了。大伙支支招，谢谢！